Die wichtigste Ressource in unserer Praxis sind die Mitarbeiter.
Der Kunde ist nicht nur von unserer Therapiequalität überzeugt, sondern auch begeistert von dem Auftreten der Mitarbeiter als Team.
Alle Mitarbeiter sind freundlich und empathisch im Umgang mit Kunden.
Die Mitarbeiter beraten die Patienten über die reine Therapie hinaus.
Den Mitarbeitern sind die Dienstleistungen der Praxis bekannt.
Abgestimmt auf die Bedürfnisse des Kunden wird allen Kunden unaufgefordert die passende Dienstleistung empfohlen.
Alle sind sehr professionell und gut fortgebildet und sehen einen Sinn in weiteren Qualifizierungen.
Die professionelle Dokumentation erfolgt selbstverständlich. So entsteht eine reibungslose Patientenübergabe an Kollegen. Nie bekommt der Kunde den Eindruck, dass der eine nicht weiß, was der andere tut.
Alle Mitarbeiter achten auf sich und ihre Gesundheit.
GUTE BEZIEHUNGEN
Die Bedürfnisse des Kunden werden immer ernst genommen.
In Absprache mit dem Kunden wird zielorientiert, alltagstauglich und bestmöglich therapiert.
Der Kunde erhält die passenden Informationen zu unseren Selbstzahlerleistungen, um etwas für seine Gesundheit zu tun.
Wir sind so gut, dass die Kunden unsere Dienstleistungen auch privat bezahlen.
Jeder Kunde wird sofort freundlich und lächelnd begrüßt.
Der Kunde fühlt sich bei uns wohl.
PRAXISERFOLG
Praxiserfolg heißt, sowohl erfolgreich zu therapieren als auch Gewinne zu erwirtschaften. Gewinne sichern unsere Arbeitsplätze.
Die Behandlung erfolgt immer zielorientiert und auf den Alltag des Patienten bezogen.
Der Therapieerfolg wir ständig durch den Therapeuten überprüft und kritisch hinterfragt. Dadurch wird die Behandlungsqualität messbar.
Sämtliche Abteilungen unserer Praxen (Empfang, Physiotherapie, Sportbereich, ELP, Rehasport) tragen zum Unternehmenserfolg bei. Jede Abteilung weiß, wie sie zum Praxiserfolg beiträgt.
Alle Abteilungen arbeiten vernetzt und abgestimmt miteinander.
PROFESSIONELLE FÜHRUNG
Die Praxisleitung ist dankbar für das Engagement jedes Mitarbeiters und weiß das zu schätzen.
Professionell führen heißt, dass die Praxisleitung in Absprache mit den Mitarbeitern klare Ziele und Regeln festlegt.
Die Praxisleitung ist Vorbild und nimmt ihre Mitarbeiter ernst.
Die Praxisleitung ist offen für Anregungen und Kritik und signalisiert diese Offenheit auch deutlich nach außen.
Fehler passieren überall, wo gearbeitet wird. Sie werden als Chance gesehen, sich zu verbessern. Fehler dürfen passieren, aber immer nur ein Mal.
PROFESSIONELLER GESAMTEINDRUCK
Kunden begeistern wir nur, wenn der Gesamteindruck der Praxis absolut stimmt.
Sauberkeit, Ordnung und Hygiene haben bei uns einen hohen Stellenwert.
Alles, was zur Leistungserbringung notwendig ist, ist immer griffbereit an seinem Platz und wird pfleglich behandelt.
Wir arbeiten wirtschaftlich und gehen sorgfältig mit unserem Praxisinventar und unseren Verbrauchsmaterialien um.
Wenn ein Patient/Kunde eine unserer Praxen durchlaufen hat, haben wir es als Team geschafft, dass er zu anderen voller Lob und Begeisterung über unsere Dienstleistungen spricht.
KONTINUIERLICHE VERBESSERUNG
Jeder Mitarbeiter hinterfragt kritisch die Prozesse und Abläufe.
Jeder Mitarbeiter hinterfragt regelmäßig seine eigene Arbeitsleistung. So befinden wir uns in einem stetigen Verbesserungsprozess.
Wichtige Erfolge werden angemessen gefeiert.
WER IMMER NUR DAS TUT, WAS ER BEREITS KANN, WIRD IMMER DAS BLEIBEN, WAS ER BEREITS IST
